Mariens FranckPour vendre un KTM lycan pro a 3000Au top pour ce qui est de commander des pices dtaches rappeler le client c'est autre chose aprs ils viendront se plaindre de la concurrence d'Internet A dconseiler
Tres content de cette enseigne, accueil sympathique et de bons conseils pour la vente.J insiste sur la qualit du SAV trs ractif qui matrise parfaitement ses produits. Un grand merci Guillaume pour son accueil agrable, son coute et ses comptences techniques.On sent que la satisfaction des clients est sa priorit. Je recommande E-Cycle.
VAE command et livr en 72h (et gratuitement).Un contact avec le SAV par email. Trs cordiale et un geste commercial bien au del de mon attente : dfauts cosmtiques qui ne me gnait pas et je ne reclamais rien. Je remontais pour leurs informations.Le chat online est aussi trs reactif pour rpondre aux questions sur les accessoires (si pas visible au le site).
Enseigne viter absolument.Mon pre a achet un vlo lectrique chez eux en livraison 48h, en stock via internet.Avant de valider son panier il dcouvre que la livraison en 48h n'est pas incluse et trs cher. Il prend donc une livraison normale 8 jours.Ensuite au bout de 10 jours toujours pas de vlo et le statut du panier reste inchang.Un premier appel pour qu'ils lui disent que le vlo est en stock dans un autre centre donc le temps qu'il vienne, c'est un peu long.Excd, au bout de 15 jours, je prend le relais, j'essaie de les joindre sans succs et appel donc un autre magasin. De l, j'apprend que la taille L n'est plus disponible pour ce vlo et que c'est donc normal que le statut de la commande ne bouge pas. Quelle honte, ils ont dlibrment menti mon pre !! Puis on me propose de m'envoyer un autre devis qui n'arrivera jamais.Quelques jours plus tard je rappelle la boutique pour demander un remboursement immdiat. Ma demande va tre trait BLA BLA BLA. Pas de retour. Je rappelle encore quelques jours plus tard et l on me demande un RIB. Pas de retour sur la rception du RIB malgr deux relances par mail.Entre temps nous signalons Paypal via notre dossier de paiement du pb rencontr avec le vendeur. Un mail lui est envoy qui restera sans rponse.Je rappelle, et l on me dit que oui RIB reu mais que leur comptable est dborde par les remboursements et il ne sera pas immdiat dlai minimum d'une semaine. Une petite formation accueil tlphonique ne serait pas de refus pour votre personnel !!!! J'tais sous le choc d'une telle rponse !Je rappelle encore et encore et l, ils me disent que finalement ils n'ont pas les 2000 sur leur compte et que le paiement a t bloqu par Paypal.J'appelle donc Paypal, la dame nous confirme que c'est un mensonge, que les 2000 sont bien en leur possession...Paypal transforme notre dossier en contentieux avec le vendeur et nous dit qu'il prennent le relais, que nous ne devons plus nous stresser et que l'assurance Paypal va nous rembourser sous 10 jours maxi.Magie, ds que notre dossier passe en contentieux, nous recevons un mail du responsable commercial qui s'excuse de la faon dont son personnel nous as traits et nous propose un autre vlo.La confiance est totalement rompue et nous avons trop peur que cette situation se rpte et apparemment nous ne sommes pas les seuls vus les autres avis...Une chance pour nous d'avoir pay par Paypal sinon nous n'aurions srement jamais revu notre argent !!
Livraison du vlo trs rapide (mme en vacances scolaires). Toutefois mon vlo prsente un problme au niveau du capteur de compteur. Aprs plusieurs changes avec le SAV (comptant et agrable) les 2 seules solutions sont soit de mettre des rondelles derrire le capteur ou ajouter un aimant par dessus l'aimant de rayon (ce que j'ai fait).Donc 3/5 car il n'est pas normal de devoir bricoler sur un vlo neuf 2400 euros pour que celui fonctionne.
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